按艾瑞最新发布的数据，坚持九年之久的京东商城才完成厚积簿发，6月销售额超过1亿元，成了B2C电子商务零售企业的标杆。但即便是这样，基于3C零售行业普遍的低利润率，其还有很长的一段路要走。

商务的核心在于商品所有权转移，谁掐住这个变现环节，在整个行业价值链中声音就越大。所以对顾客购买这一稀缺资源的竞争 ，带来了刺激创新的渴望，方向是低成本和高效率。

因为亚马逊的强势，国内早期的B2C电子商务公司几乎原样照搬其自建仓库基地并提供在线销售模式。门店开支是省了些，但却背负上巨大的库存和配送包袱。庞大架构、复杂运营，卖得又居然是薄利商品，直接造成当当、卓越的赢利七年之痒。尤其是配送，还真不如象新华书店等线下分销商让顾客自行承担来得讨巧。

阿里战略的核是中国黄页，或者叫虚拟商业地产，盖几幢网络商城，想办法引来巨量人流，然后出租柜台和卖广告位，把具体的订单履行过程全丢给加盟商家。淘宝C2C短期内可以吸走大量原来线下小商贩的生意，但要真刀真枪地整合各种分销渠道与供应链成熟稳定的线下连锁大卖场对抗，准备20亿白花花银子的传说便可信其一大半。

但如果大家都这么玩下去，B2C电子商务这个行当的难度就太高。即便能产生巨型的重量级商业组织，其所需投资之巨、培育周期之长、路程之艰辛，非一般公司可望其项背。

很少人会认为携程是B2C电子商务公司，我是其中一个，而且我还认为，它是目前国内经营状况最好的B2C电子商务公司。2008年第一季度9900万人民币真金白银的净利润，够其它B2C电子商务企业追赶一阵。

与其它B2C电子商务公司相同的是，它是一个比较纯粹的分销渠道；但不同是，它卖的不是有形产品，而是无形服务。发展之初既没有象有形产品众多分销渠道虎口拨牙式的竞争，又不存在进销存的成本压力，短短四年上市，堪称构思精巧的商业案例典范。

接下来的问题是，在本地化特征鲜明、行业供应链过短、行业企业规模普遍较小、行业标准缺失的基础上搭建一个持续增长的商业组织，做什么？怎么做？象阿里的一贯套路，靠口碑旺铺，网络营销来整合？

网络社区，无非就一聊天的地儿。聊天，离不开人群、目的和话语权。

如果聊天目的是为了消费，主流人群是准消费群体，这样的社区对顾客购买决策就有潜在影响力。与消费靠得越紧，社区商业价值越高。

准消费群体愿意到社区潜水或询问，是因为想通过他人消费体验来评估商品价值。特别是复杂、昂贵或特别重要的东西，他们往往需要收集足够信息、评价各种可供选择方案，做出购买决策，最后显摆一下。

商家是不会嗅不到里头的金钱味儿，关键在于争夺话语权。土一点的方法是强拉，要么发牛皮藓帖守株待兔，要么象苍蝇一样盯着一块肉不放，没完没了 地发短消息，尝到甜头的主干脆雇佣专人、购买灌水机，但这种方式过于粗暴和直白；雅一点的方法是充当意见领袖，和你聊生活聊品味，聊到后来你都不好意思和 他砍价格，遗憾就是效率低了点，天天几百条QQ讯息在你面前同时闪动时，也就只能小打小闹。一不小心被管理者咔嚓了经营N年的关键内容，还要受一肚子闷 气。

托儿是一历史悠久，花样百出的行当，只要人多的地，就少不了他们身影。在网络社区中，简单点玩法是找个地开个话题，一群马甲拥簇着主题扶摇直 上，中间还夹杂着不明真相的观众和起哄者，使之久久不能散去。复杂点玩法那可是大场面，剧本，演员、故事、矛盾、高潮一应俱全，同时在多个社区开炒，玩的 那叫艺术。当然，玩得好会有人为此买单。

社区商业模式，始终是个焦点。看到商家和托儿在自个儿地盘撒野，而管理者自掏腰包背负着服务器、带宽和运营团队的成本压力，心里总感觉别扭，要不自己去垄断发广告和当托儿的权利得了。

问题是，如果社区的主流人群从消费群体变成了商家、聊天目的从讨论分享消费体验变成单向传播商品信息，这样的社区对顾客购买决策还有多大影响力？还有多少人愿意到来并停留？